• Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Carshine S.A. met tout en œuvre pour protéger votre vie privée et veiller à ce que vous puissiez continuer à nous confier vos données à caractère personnel en toute sécurité. CARSHINE gère toujours les données à caractère personnel de façon sûre et discrète et prend toutes les mesures de sécurité raisonnables (sur les plans technique et organisationnel) afin d’éviter la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la diffusion accidentelle à des tiers et/ou tout autre traitement illicite de données à caractère personnel collectées. Nous utiliserons toujours vos données à caractère personnel de manière loyale afin de nous montrer dignes de votre confiance.


Le traitement des données à caractère personnel s’effectue toujours en conformité avec les réglementations européenne en vigueur en matière de protection de la vie privée, dont le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (le « RGPD » ou le « GDPR »).


Aux fins d’application de la présente déclaration de confidentialité, les ‘données à caractère personnel’ désignent : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (la « personne concernée »). Est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.


1. Champ d’application de la présente déclaration de confidentialité

Par la présente déclaration de confidentialité, CARSHINE entend vous donner des explications claires et transparentes sur les données à caractère personnel vous concernant qui sont collectées, sur la finalité de leur collecte, sur l’utilisation que nous en faisons et sur les personnes à contacter pour toute question à ce sujet.

CARSHINE peut modifier ou mettre à jour cette déclaration de confidentialité pour tenir compte des commentaires des clients ou refléter les changements dans ses activités de traitement.



2. Collecte de données à caractère personnel

2.1 Quand des données à caractère personnel sont-elles traitées ?


Nous collectons entre autres des données à caractère personnel lorsque :

  • vous visitez notre site web ;
  • vous communiquez des données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site web
  • (y compris nos pages sur les réseaux sociaux), par exemple lorsque vous demandez un devis en ligne, une demande de réservation, une demande de rendez-vous
  • vous devenez/voulez devenir client ;
  • vous prenez contact avec nous via les différents canaux mis à votre disposition ;
  • vous remplissez ou signez les formulaires et les contrats que nous vous soumettons ;
  • vous vous abonnez à notre newsletter, lorsque vous répondez à nos invitations, que vous participez à des concours ;
  • vous interagissez en ligne ou par voie électronique avec nous ;
  • vous contactez notre service clientèle.

Lorsque nous demandons vos données à caractère personnel, vous avez le droit de ne pas accéder à cette demande. Dans ce cas, nous respectons votre choix. Sachez toutefois que nous pourrions, dans ce cas, ne pas être en mesure d’exécuter certains services.


2.2 Quelles données sont traitées ?


Carshinetraite les données à caractère personnel suivantes :

  • Données de contact et d’identification personnelles : vos nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, données de paiement et adresse IP.
  • Autres informations personnelles nécessaires à l’exécution du contrat (dont la prestation de services de qualité) : facturation, données sur votre véhicule.

Carshine utilise des cookies et autres technologies de suivi qui collectent certaines données lorsque vous visitez le site web de Carshine. Consultez notre Politique de gestion des cookies pour de plus amples informations concernant ces technologies et vos droits y afférents.


3. Pourquoi Carshine collecte-t-elle des données à caractère personnel ?


Carshine recueille et utilise vos données à caractère personnel exclusivement aux fins déterminées, spécifiques et légitimes énumérées ci-dessous :


Types de données à caractère personnel collectées - Finalité -Fondement juridique


Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et données de paiement
Finalité : Gestion et exécution des commandes.
Fondement juridique : Nécessaire à l’exécution du contrat.


Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, données de paiement, informations concernant votre véhicule
Finalité : Exécution du contrat (en ce compris la facturation et la prestation de services après-vente)
Fondement juridique : Nécessaire à l’exécution du contrat


Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone
Finalité : Services avant la vente, pendant la vente ou après la vente (par courrier postal, par téléphone, par courrier électronique et par chat en ligne), traitement des éventuelles plaintes
Fondement juridique : Nécessaire à l’exécution du contrat


Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone
Finalité : Collecte d’avis généraux sur notre service
Fondement juridique : Intérêt légitime


Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, adresse et adresse électronique
Finalité : Impliquer activement les clients et les informer sur nos produits et services aux moyens de communications pertinentes
Fondement juridique : Intérêt légitime


Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, numéro de TVA, adresse et données de paiement
Finalité : Pour satisfaire à des obligations légales, réglementaires et administratives
Fondement juridique : Obligation légale


Types de données à caractère personnel collectées : Nom, prénom, numéro de TVA, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone , données de paiement et factures
Finalité : Nous traitons vos données à caractère personnel pour défendre et protéger nos droits
Fondement juridique : Intérêt légitime


4. Partage de données à caractère personnel par CARSHINE

4.1 Partage de vos données


CARSHINE ne partage vos données à caractère personnel avec aucun autre tiers. Vos données sont donc conservées et non transmises.


5. Vos droits concernant vos données à caractère personnel

Vous disposez de nombreux droits visant à vous donner un meilleur contrôle du traitement de vos données à caractère personnel. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous :


5.1 Droit de vous désabonner des messages publicitaires


Toute personne concernée a le droit de se désabonner des messages publicitaires, messages d’information, propositions et offres pour les produits et services de CARSHINE(« opt-out »).


Si vous êtes client et que vous indiquez ne plus vouloir recevoir de messages publicitaires, sachez que vous êtes susceptible de continuer à recevoir des messages de CARSHINE dans le cadre de l’exécution de votre commande ou du suivi de celle-ci (p. ex., pour évaluer votre satisfaction).


5.2 Droit d’accès, de rectification, de limitation et d’opposition


Vous disposez toujours du droit d’accès à vos données à caractère personnel.

Vous avez également le droit de demander à CARSHINE de corriger des inexactitudes ou incomplétudes dans vos données à caractère personnel. Si vous l’estimez nécessaire, vous pouvez en outre demander à CARSHINE de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.


Vous pouvez toujours vous opposer, sans frais, au traitement automatisé de vos données à caractère personnel.


5.3. Droit d’effacement de données


Vous pouvez demander, à certaines conditions, l’effacement de vos données. Dans ce cas, vous devez cependant prendre en considération le fait que nous ne serons plus en mesure de vous offrir un service si vous le souhaitez. Votre droit à l’oubli n’est toutefois pas absolu. Nous avons le droit de conserver vos données lorsque cela est nécessaire, entre autres :


  • au respect d’une obligation légale ;
  • à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

5.4. Droit de retrait de votre consentement


Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées parce que vous y avez consenti, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sur simple demande adressée à CARSHINE


5.5 Droit à la portabilité des données


Vous avez également le droit, à certaines conditions, de nous demander de transférer à un autre responsable du traitement les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées pour l’exécution du contrat ou pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Dans la mesure du techniquement possible, nous envoyons vos données à caractère personnel directement au nouveau responsable du traitement.


5.6. Exercice de vos droits


Vous pouvez exercer ces droits facilement et gratuitement en nous adressant un e-mail à l’adresse électronique suivante : info@carshine.lu. Afin de pouvoir vérifier votre identité, nous vous demandons d’envoyer une copie du recto de votre carte d’identité.


6. Sécurité et conservation des données


6.1 Sécurité des données


Carshine a mis en place diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisé(e). Carshine conserve vos données à caractère personnel exclusivement dans des environnements sécurisés et contrôlés qui ne sont accessibles qu’aux collaborateurs qui en ont besoin pour l’exercice de leurs tâches.


Les serveurs sur lesquels sont stockées vos données à caractère personnel se trouvent dans un environnement contrôlé avec accès limité.


6.2 Conservation


Carshine ne conservera pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire. La durée effective du traitement et de la conservation est déterminée en fonction des finalités du traitement, en tenant compte des délais de prescription et des éventuelles obligations de conservation découlant d’une législation spécifique (p. ex., législation comptable et sociale).


7. Contact ou plaintes

Carshine agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel qu’elle traite (« responsable du traitement »). Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de la présente déclaration de confidentialité ou de la manière dont Carshine recueille des données à caractère personnel, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone, par e-mail ou par courrier.


Téléphone : +352 23 65 25 1

E-mail : info@carshine.lu

Courrier postal : Carshine Luxembourg – 490 Route de Longwy L-1940 Luxembourg.